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Digitale Transformation & CRM Systeme

Seminardauer: 2 Tage
zur unverbindlichen Anfrage

Ziele

Sie erfahren, welche Rolle CRM Systeme beim digitalen Change Management spielen. Digitale Transformation basiert auf einer engen Vernetzung verschiedener Unternehmensprozesse auf Grundlage einer validen Datenbasis. CRM Systeme sind somit Steuerungs- und Controllinginstrument in einem und versehen so eine zentrale Funktion in der Digitalen Transformation.

Zielgruppe

Entscheider, Manager, Geschäftsführer, CDO, CIO, CMO

Voraussetzungen

Kenntnisse in einem CRM System sind von Vorteil

Agenda

Digitale Transformation zwischen  Technologie und Change Management

  • Digitale Haupttrends - Cloud - Big Data - Marketing-Automatisierung
  • Digitales Change Management 

Datenmanagement 

  • Internet der Dinge
  • Performance Marketing und Personalisierung
  • Vernetzte Kommunikation im Social Atlas
  • Webanalytics - Social Media Monitoring
  • Online-Offline Kundendaten zusammenführen
  • 360 Grad Analyse und Datenanreicherung

Big Data - Smart Data

  • Entwicklung und Differenzierung von Kundenprofilen
  • Marktforschung 
  • Wie Daten-Komplexität Kreativität fördert

Multichannel & Customer Journey

  • Multichannel Analysen
  • Customer Touchpoints 
  • Predictive Analysis & Marketingautomatisierung
  • Zusammenführen von virtueller und realer Welt

CRM Systeme und Digitale (R)Evolution

  • Wertschöpfungskette an Touchpoints optimieren
  • Schnittstellen und Standardisierung von Daten
  • Unstrukturierte Daten für BI

Schulungsunterlagen

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Usability Engineer an der Technischen Hochschule Deggendorf - hier bei eSphere buchen.

Usability Engineer Schulung

„Der Workshop Digital Marketing Factory ist ein hochkarätiges Praxistraining mit Umsetzungsgarantie! Alle Module werden sorgfältig erklärt und sofort am Beispiel, life in die Praxis umgesetzt.

Man sieht sofort Ergebnisse. Ich kann diesen Workshop jedem empfehlen für den Kundengewinnung im Netz relevant ist.“  Andreas Dolle, Geschäftsführer, ADM Institut

 

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