Webanalyse & Usability - Topteam zur Websiteoptimierung

Ziele

Sie verstehen, Webanalyse mit den Augen des Usabilityexperten zu lesen und umgekehrt die Webanalyse überhaupt an Ihre Anforderungen zur Usabilitymessung anzupassen. So können Sie anhand statistischer Werte ganze Besuchsprozesse verfolgen, analysieren und auf Schwachstellen prüfen. Sie erfahren auch, welche Faktoren Ihre Website erfolgreicher macht, was gute Bedienbarkeit ausmacht und wie Sie vertrauensbildende Faktoren einsetzen. 

Zielgruppe

Verantwortliche in Marketing und Vertrieb, Mitarbeiter im Marketing, Internet-Marketing-, e-Commerce-, CRM–Manager, WebShop-Betreiber, Mitarbeiter von Web- und Werbeagenturen

Voraussetzungen

Grundkenntinisse der Webanalyse und Usabilitykriterien sind vorteilhaft

Agenda

Einstieg

• Grundlagen der Webanalyse – was geht, was nicht?
• Grundbegriffe der Webanalyse vom Visit bis zur Customer Journey
• Bedeutung wichtiger KPIs in der Webanalyse
• Grundlagen der Usability
• Kriterien nach Jakob Nielsen
• Typiken des Userverhaltens – Informieren – Interessieren - Investieren 

Interessenabgleich: welche Ziele verfolgen Sie, welche Ihr Besucher?

Aspekte des Zusammenspiels von Webanalyse & Usabilityprüfung

• Call to action – Erfolgswertung und Messzahlen
• Flussdiagramme und Trichteranalysen
• Wie navigieren Ihre Besucher?
• Nutzerführung
• Content-Analysen – was wird gelesen, was nicht und weshalb
• Kampagnen und Landingpage – ein heikles Kapitel der Usability
• Besuchswerte auf Kampagnen-Zielseiten und ihre Bedeutung
• Absprünge und Ausstiege richtig interpretieren
• Nutzung von Formularen und Newsletteranmeldungen
• Formular- und Ereignisanalyse zur Formularevaluation
• A/B Tests für bessere Ergebnisse einrichten
• Warenkorbabbrüche analysieren und reduzieren
• Schwachstellen in großen Websites - Besucherströme durch Shopsysteme richtig analysieren
• Typische Usability-Fehler und woran man sie in der Analyse erkennen kann

Praxisteil: Usabilityanalyse der Websites von Teilnehmenden

Schulungsunterlagen