Direktmarketing / Dialogmarketing

Ziele

Das Seminar Direktmarketing vermittelt die Grundlagen, Methoden und Erfolgsfaktoren dieses Marketinginstruments. Sie lernen, Direktmarketing erfolgreich zu planen, und zielorientiert und systematisch umzusetzen. Sie erlernen alle Vertriebs- und Marketing-Potenziale des Direktmarketing, sowohl bei der Neukundengewinnung als auch bei Kundenbindung und Steuerung der Customer Lifetime Cycles. Technische Erläuterungen und Darlegung der rechtlichen Rahmenbedingungen von Direktmarketing runden das Seminar ab.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte des Marketing und der Unternehmenskommunikation

Voraussetzungen

Grundkenntnisse im Online-Marketing sind hilfreich aber keine Voraussetzung

Agenda

Grundlagen des Direktmarketing

•  Direktmarketing in Abgrenzung zu anderen Instrumenten (Direktvertrieb)
•  Methoden des Direktmarketing
•  Psychologie Sender - Empfänger
•  Im Dialogmodus schreiben

Zielgruppen ansprechen

•  Selektionskriterien und Profile
•  Kundenwert und Kundenbewertung
•  Die Direkt-Marketing-Datenbank
•  Adressenkauf und Adresslieferanten

Strategien im Direktmarketing

•  Kundengewinnungsprogramme und -prozesse
•  Einstufige und mehrstufige Vorgehensweise
•  Strategien der Neukundengewinnung
•  Kundenbindung und Cross Selling im Direktmarketing
•  Der richtige Zeitpunkt für den Einsatz

Instrumente des Direktmarketings

•  Werbesendungen, Mailings und Printbeilagen
  •  Elemente des Mailings, visuelle Gestaltung und textliche Struktur
  •  Call to action und Elemente der Leserreaktion
  •  Verkaufswirksame Texte
• Telefonmarketing 
  • Einsatz eines Callcenters
• E-Mailings und Newsletter
  • Aufbau eines ansprechenden Newsletters
  • Gelungene Newslettertexte verfassen

Erfolgsfaktoren im Direktmarketing

•  Planung und Ablaufprozesse
•  ROI Berechnungen im Direktmarketing
•  Direktmarketing Outsourcing
•  Controlling
•  Rechtliche Aspekte und Datenschutz

Schulungsunterlagen